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智能视频客流统计系统
发布于:2022-06-10 11:02:49
智能视频客流统计系统
       智能视频客流统计系统。该系统能够自动获取摄像头监视区域内的客流数据,并对这些信息进行存储、管理和分析,形成客流信息的时报、日报、周报、月报、年报等,为科学管理提供有力依据,并且能够与现有ERP、BI等第三方软件进行集成,从而进一步提高管理水平。
       智能客流分析系统主要是为商场等零售行业、展馆、图书馆、公园景点、地铁、铁路、公共交通枢纽以及人流密集的广场等场所的客流分析提供服务支持。可准确及时的展现客流的变化情况,并通过科学的统计方法生成专业的客流分析报告;支持层级架构,可对多个监控点的客流情况进行全局的监控和管理。
       智能视频客流统计系统不仅能提供较高的统计精度,实时数据处理及查询等功能,而且能够提供长期统计结果,决策者可以发现长期统计规律,为各项决策提供依据和手段。
       考虑系统全天候实时性需求,该系统具备7*24小时连续不间断运行的能力,充分考虑系统的高可靠性,选用高集成设备,有效地保证系统的可用性和可靠性。
       对于系统中核心的软件及硬件设备等,支持掉电恢复后,设备及软件自动恢复正常连接,断网或网络风暴恢复后,设备及软件自动恢复正常连接,启动过程无需人工干预。
       设备选型、技术运用等方面在实用性基础上,充分考虑了一定的前瞻性。避免投入即陷入技术落后,且规避因业务、运行环境的变化而造成系统大范围调整的可能。
       系统具有防破坏和防入侵的安全性功能。前端设备充分考虑断电和人为破坏,软件不受病毒感染、黑客攻击,具有高度的安全和保密性。系统还具有防误操作特性,有较强的抗干扰、抗静电能力,同时提供数据备份、恢复措施。提供用户等级权限保护,有效排除人为因素的干扰。
1.   客流统计意义
    ◎ 科学、有效地对客流量进行时间、空间上的分析,并快速及时的做出经营决策。
    ◎ 对不同时段客流量的统计,使管理人员可以在客流高峰期增加工作人员,提高服务质量;
    ◎ 在空闲时减少工作人员,避免出现人员浪费。 通过每天不断的客流统计,可以得出一天、一周、一月、一年的客流变化规律,使管理人员能对未来活动进行准确规划,确定时间、人力等。
    ◎ 通过客流量的对比,有效评估所举行的推广活动,对营销和促销投资回报进行有效评估。
    ◎ 通过对历史销量和客流量的对比,可以有效的分析各项管理策略对流量及销量的影响,进而更好的进行管理决策。
    ◎ 通过每天的客流变化规律的统计,可以很好的安排其工作时间,从而提高销量。
    ◎ 显示当前客流状态和变化趋势,对流量较大的区域采取预防突发事件的措施,并可实时观察商场当前的停留人数, 从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整,控制其运做成本。
    ◎ 就零售业而言,在发达国家,大型零售商跟踪客流的实施率已高达25%,并再进一步提升。与北美零售业不同,中国的零售业主对价格更加敏感:介于中国零售店的单店销售额较低,中国的零售业对客流统计的投入
    ◎ 产出比率更加敏感,在价值实现期限上也更为紧迫。缺失专业分析能力:介于中国零售业的起点较低,业内对数据的分析能力往往还停留在
    ◎ 单一依靠销售额的阶段,即使有些数据的记录,如何分析和利用这些数据指导实际的商业运作,还没有形成系统,需要外部专业人士指导。
    ◎ 缺失有效的管理方法和工具:介于过去、成本和管理的重要性在中国还没有被充分意识,
    ◎ 从收银设备到店铺管理,一些 企业还仍然以人为主,缺乏有效地科学管理方法或工具。
    ◎ 综上所述,只有借助智能的客流统计系统管理工具,才能将客流统计和远程巡店紧密地结合在一起。从而制定出科学化管理方法,才能迅速提高销售业绩,长期地占领市场。传统店铺同样也需要了解客流量、成交额和在店铺内的滞留时间等来帮助经营者更好地指引他们的经营策略。
    ◎ 拥有无可比拟的97%以上的高精确度,任何时间段、任何人员流动密度、任何计数环境下均可保持如此高精度;
    ◎ 可同时分辨进入及离开的客流量;
    ◎ 可排除背景变化、光照变化、温度变化及购物车等外在影响;
    ◎ 安装布线简单,利于项目实施和售后维护;
    ◎ 覆盖范围广,在6米高度的情况下,可以覆盖5.6米的范围,使系统的性价比更优;
    ◎ 功耗低,节能减排,进一步降低用户成本。
技术优势性
    ◎ 目前客流统计系统的应用中,普遍对于精确度的定义比较含糊。即在一定条件下可以正确的计数,但环境发生变化时,如客流密度过大,背景变化等,实际精确度会大幅下降,在不同时间段,准确率也有很大差别。
    ◎ 不准确的客流信息会对用户产生错误的影响,准确计数是采用客流统计系统绝对必要的条件。视频客流统计系统成熟技术和经验的应用,正是致力于保证稳定可靠的高精确度。

2.   智能视频客流统计系统计数原理及优势特点
   2.1  技术原理特点
      2.1.1  目标跟踪
       跟踪主要是对特征信息的跟踪,包括位置信息,特征点,头肩信息等。由于每个目标的特征信息都不会完全一致,所以即使多目标交错,拥挤,本算法也能最大限度的跟踪并区分出每个独立目标。    
      2.1.2  踪目标计数
       在跟踪的基础上,计数的规则为:目标从跟踪线进入,并被连续跟踪若干次之后,从计数线离开,则为有效计数。不满足该规则的目标均不计数。

   2.2  智能视频客流统计系统计数原理及优势特点
      2.2.1  任何时间段都可以保持高精度
    ◎ 不仅要做到一天中整体的精度高,同时保证各时间段精度同样高;
      2.2.2  任何人员流动密度都可以保持高精度
    ◎ 大密度流量,以及交叉、赶过、返回、纵列、并列、抱着胳膊、站住等各种情况下也要保证精确统计;
      2.2.3  任何计数环境下都可以保持高精度
    ◎ 因季节变化而变换服装造成的体格差异,以及光线强弱的变化等,仍能保证精确计数。

3.   强大的中心管理平台功能特点
    ◎ 提供客流信息的查询接口,支持客户端和浏览器两种方式
    ◎ 生成各类客流数据的汇总报告:月报、周报、日报及时报
    ◎ 自定义查询客流信息:出入口、通道、楼层、区域、时间
    ◎ 支持多种数据的查询:进客数、出客数、店内顾客数、顾客密度
    ◎ 支持多种图表类型,可根据需要生成曲线图、饼图、柱状图和表格
    ◎ 提供提袋率、客流密度,店铺按楼层、按品类排名,广场和店铺同比环比等分析报表;
    ◎ 丰富多样的数据展示方式,报表直观,类型多样,同时可实现报表的个性化定制;
    ◎ 自动生成和发送客流数据的分析报告
    ◎ 配置管理应用系统的各类参数
    ◎ 管理和定义用户的访问权限
    ◎ 提供访问接口,连接第三方应用
    ◎ 支持天气指数,分析特殊天气情况的客流数据
    ◎ 兼容性强,采用标准XML通信协议,支持与第三方系统平台互连;
    ◎ 支持多级联网的系统架构,可实现多用户登录与分级授权管理;
    ◎ 强大的数据管理功能,可以多数据联网工作,数据库定期远程和本地备份,保证数据的绝对安全性。数据管理平台可以管理数以万计的客流摄像机,能存储100年的客流数据。

4.   应用范围
       智能客流分析系统适用于展馆、图书馆、公园景区等公益科教场所、地铁等公共交通、百货卖场、零售超市、连锁店铺、步行街等各种需要统计客流的机构。
   4.1  在零售行业的应用
       如何科学有效的对卖场进行规划管理是每个商家都要面临的问题。“商业规划的根本在于对客流的规划”,客流量成为商家最重要的基础战略数据,以客流数据为基础,通过对历史数据的深入挖掘与分析,客流统计系统为商家提供了一系列重要的市场研究手段。
      4.1.1  应用于零售行业时系统功能和特点
    ◎ 常规的客流统计报表:时报、日报、周报、月报,及时全面准确掌握客流的变化情况;
    ◎ 结合第三方数据对客流数据进行分析(如天气情况、城市消费指数、居民密度等),全面再现客流数据变化的规律,检验促销活动、广告宣传等的实际效果,为运营分析提供数据支持;
    ◎ 分析入口、通道、电梯等关键点的客流变化情况,合理设置卖场内的通道和入口,引导客流合理分布;根据通道和楼层的客流量情况,为商品选择适当货柜,灵活设置店铺租金;科学的分配营业员的数量和调整营业时间等等;
    ◎ 提供长期性的统计数据,长期统计结果与已有数据以及必要的问卷调查等各项数据交叉对比分析,为决策提供强有力的依据和手段;
    ◎ 实时统计关键区域的客流密度,实时估算客流聚集面积,当密度超出预警值或达到预警面积时,实时报警,并通过短信息、邮件等方式下发管理方;
    ◎ 数据服务中心对收集到的各店铺的客流数据集中管理:针对连锁行业店面不断增加的趋势,解决巡店工作的困难。客流统计系统采用B/S架构,支持Web页面阅览,可以通过浏览器在总店查看分店的客流信息。通过网络化管理,企业管理者就能实时掌握远在千里之外每一个门店的客流量状况。

   4.2  在展览馆、文博馆、图书馆的应用
       展览场馆面临人员密度调控、人流控制及引导,展览安全及展品防盗等问题,同时安全预警要求越来越高。
      4.2.1  应用于展览馆、文博馆、图书馆时系统功能和特点:
    ◎ 科学有效的对展览场馆实时客流进行统计,及时掌握馆内客流量、人员密度,提高展览现场布局及展览效果;
    ◎ 统计场馆内滞留人数,及平均驻留时间,便于管理方控制场馆内客流量,如发生特殊情况,第一时间配备人员进行疏导,有效缓解场馆内客流的压力,维护场馆现场安全秩序,避免拥挤等突发事故; 
    ◎ 通过对重点区域监控,实时统计关键点的客流密度,避免关键点拥堵;
    ◎ 提供重点展品周围区域人员越界入侵检测,提高展品防盗系统能力,为规避展览风险提供技术手段;
    ◎ 提供时、日、周、月、季、年报,可通过WEB查看不同时期、不同时段的客流数据,通过对不同时期的客流数据进行比较,为运营决策、事故预防措施和应急管理方案的制定提供基础数据支撑。

   4.3  公园景区等公益场所的应用
       通过实时客流数据的获取及历史统计数据分析,为景区的人流控制及引导、安全预警等工作提供可靠的数据支撑,为管理方合理安排相关资源提供依据,为游客选择旅游线路和行程起到预先分流的作用,支持科学管理与决策。
      4.3.1  应用于公园景区等公益场所时系统功能和特点
    ◎ 根据公园景区的特点,对于游客戴帽子和打伞的情况进行特殊处理;针对光线变化较大的特点进行特殊处理;
    ◎ 适应古建筑保护要求,摄像机可倾斜安装,针对特定的摄像机安装角度给出人流统计模型,保证统计精度;
    ◎ 通过对重点区域的监控,可实时获取各关键点的人流分布情况,以及重点区域的人员密度,当达到预定密度预警阈值时,系统及时给出预警信息,并通过邮件、短信息等形式下发通知,提示工作人员进行现场疏导;
    ◎ 提供时、日、周、月、季、年报,可通过WEB查看不同时期、不同时段的客流数据;
    ◎ 可与LED大屏幕对接,在LED大屏幕上实现客流信息实时显示,游客可获知景区内实时人流量、景区人流动态分布状况;
    ◎ 与票务系统、天气预报等第三方系统对接。

   4.4  在地铁、公交枢纽、广场等人流密集区域的应用
       交通枢纽、休闲广场和大型社会活动等场所人流密集、人员复杂,其潜在的突发事件和各种事故发生率较高。人群密集场所事故预防措施和应急管理方案的制定,对每一个交通枢纽和大型社会活动场所都显得尤为重要。
    ◎ 实时获取人流量、人流密度等信息,及长期数据统计,为地铁、公交枢纽的规划运营、车辆调度、安全、应急处置提供信息支撑。
    ◎ 有效统计视频中指定区域的瞬时客流,自动计算重点监测区域的客流密度,并自动根据客流密度判别重点监测区域的拥堵程度。根据设定的阈值,在客流密度达到一定程度时,系统自动提示预警信息,提示工作人员进行现场疏导。
       拥堵程度判别报警阈值,管理单位可根据实际情况进行设置。
5.   智能视频客流统计系统结构
   5.1  单商场模式
       购物中心本地架设客流管理平台,进行数据管理。系统结构非常简单,可明显表现出采用POE供电智能机的易用性,从相机到弱电井仅需一根网线即可完成供电、数据和视频的传输,大大节约系统辅材的用量和施工量。

   5.2   多商场模式
       多商场模式就是多个分店的集合,除了上面提到的使用智能机的便利之处外,在本项目中各店数据汇集也十分简单,各分店智能机通过商场组建的VPN网络,定时直接将数据传输到总部机房,一体机断电续传功能可保障数据不丢失。
       为了保证数据安全,客流分析管理平台通过角色和权限配置,管理人员可查看数据内容做到灵活配置,达到不同帐号可查看数据范围不同的目的。比如,分店管理人员只允许查看本店客流数据,而集团管理人员则可看到所有分店的数据,包括各分店之间的数据对比报表。
       另外,可以在总部访问所有前端智能机,在网络带宽允许的情况下,可查看各点位的实时场景。
       系统结构图如下:
6.   智能视频客流统计系统安装方式
   6.1  设计
       垂直安装方式客流统计系统前端相机最佳安装方式,垂直安装方式可最大限度减少人与人之间的遮挡问题,从而减少系统的误判率。
垂直安装方式示意图

   6.2  智能视频客流统计系统覆盖范围设计
       智能一体机垂直安装,小巧和嵌入式的安装方式,不影响商场整理美观,覆盖范围和高度成正比,具体数值如下表,不同组合适合各种场景。
一般检测范围出入口要求2米左右,单个一体机可覆盖,当出入口达到3米以上时候,如5-6米,一般采取安装两个一体机,如果高度允许也可实现安装一台达到覆盖的需要。

7.   智能视频客流统计系统平台对接设计-对外数据接口
       客流统计系统提供完善的对外数据接口,完善的数据访问方式,方便与其它第三方平台进行系统对接,可配合其它业务系统厂商进行对应开发。
       系统对外接口的方式,以POS为例,具体可以分为以下几种:
       首先,系统可以提供完善的数据挖掘功能。将客流系统数据结合用户现有的POS等系统,进行数据集成对接,将数据完整地显示给用户。
       其次,系统可以将基础数据发送到第三方平台的开放数据库。
       再次,系统可以以Web Service的方式开放数据接口,方便其它系统进行数据读取。
       最后,系统可以将数据发送到其它系统以Web Service开放的接口,以实现数据的交互。

8.   客流统计管理平台管理者的应用-数据查询与分析应用
   8.1  数据报表的查询
      8.1.1  地图导航
地图导航功能是以图形化方式为向导查询数据的一种方式,目的是简化繁琐的查询条件输入,将常用报表一次性展现,用户只需操纵地图导航到达目的地点,和此地点相关的报表就会呈现。
地图可按照全国、商场、楼层、店铺逐级显示,全国地图可显示各省商场信息,商场级可显示出入口信息,支持360度旋转,楼层、店铺可显示客流及铺位号等信息。
      8.1.2  多商场
可快速查看当日客流、昨日客流、当月总客流、近7天客流量,图标化关键指标数据(总客流、销售额、交易笔数、提袋率、坪效、游逛深度、平均滞留时间、店铺客流),关键指标详细报表、各商场客流排名、各商场当天每小时客流趋势、各商场当月客流天客流、各商场当天小时客流等图表,下拉滚动条可展现更多报表,支持定制报表,鼠标悬浮显示信息
      8.1.3  单商场
可快速查看当日客流、昨日客流、当月总客流、近7天客流和销售额趋势、天气情况,各商铺排名、各主力店客流排名、各品牌客流排名、商场当天每小时客流趋势、各商场当月客流天客流、各商场当天小时客流、各商场当天10分钟客流等报表,下拉滚动条可展现更多报表,支持定制报表。

      8.1.4  单楼层
       可快速查看当日客流、昨日客流、当月总客流、近7天客流量以及商场所在地天气情况,各个楼层人数占比、各个楼层每小时进、出、滞留人数、选定楼层各品牌客流排名、选定楼层每10分进、出、滞留人数,支持颜色显示店铺热度。
      8.1.5  单店铺
       可快速查看当日客流、昨日客流、当月总客流、近7天客流量和销售额趋势、每小时客流趋势、每小时客流数据、每10分钟客流数据,以及商场所在地天气情况。
      8.1.6  多维度查询
       多维度报表查询可对不同指标进行排行(店铺、主力店、区域排行,品牌品类排行等),支持商场KPI指标展现,能够与销售数据集成提供选定时段销售数据分析、来客转化率及趋势变化等图表,提供提袋率、客流密度,店铺按区域排名,店铺和店铺同比环比等分析报表,能够提供选定时段客流量趋势变化、客流数量对比、人均停留时间及对比、人均停留时间趋势变化等图表。
       时间维度包括:10分钟、日、周、月、年、时段、同比、环比等。
       空间纬度包括:全国、商场、区域、楼层、店铺等。
       商业层级包括:业态、业种等。
       相关数据包括:节假日、天气、活动、周边事件等。
       数据指标包括:客流量、滞留量、平均滞留时间、集客力、游逛深度、客流密度、营业额、成交笔数、转化率(提袋率)、平均客单价、平均成交客单价、坪效等。
       展现形式丰富:柱状图、折线图、饼状图、热度图、表格等形式呈现。


   8.2  数据的分析与应用
      8.2.1  品牌业态分析

       通过本报表可以综合对比某几个业态的竞争力,为管理者调配业态做参考,每一个轴都代表了该业态的相应实力。下图中图表对比了餐饮和服装业两个业态,从图中可以看出,该商场餐饮的店铺总数高于服装业,但是其销售额、提袋率等都低于后者。

      8.2.2  活动分析
       本报表集中把业主关心的节假日对经营情况的影响列出,横向为主要指标,纵向为节假日情况。 
       从下图的报表可以看出,周末与节日对客流和销售额均有明显影响,其中节日的影响更加明显。 
      8.2.3  天气分析
       本报表集中把业主关心的天气情况对经营情况的影响列出,横向为主要指标,纵向为天气情况。 
       从下图报表可以看出,下雨对客流量的影响比较明显,其中雷阵雨严重影响顾客的购物行为。 
     8.2.4  同比环比查询
       此表作用为将数据的同比及环比数据一次性取出供分析,横向为各种同比环比的数据,纵向为集团下的各个商场。 
从下图报表中可看到广州xx商场和杭州xx商场的一周内客流量同比减少,说明本年度客流量较少,应该有应对策略来改变现状,但是环比增长,说明已经有一定的措施来挽救,需要继续提高。
     8.2.5  店铺数据一览
       当商场内各店铺也安装客流统计设备时,该报表宗旨服务于单一店铺,不但把该店铺本身的经营情况列出,也把与该店铺相关的各个数据列出,为经营者提供重要参考。 
横向为重要数据,纵向为对比情况。 
       从下图报表可以看出,该店铺的经营情况很好,普遍高于历史同期以及同业态,同品牌的店铺。 
     8.2.6  历史报表查询
       为了能够快速查找浏览过的报表,系统提供历史浏览记录功能和收藏夹功能,客户浏览过的页面都会依次进入浏览历史队列,直接从“浏览历史”中即可找到浏览过的报表,点击可直接连接到报表,另外如果是常用报表,可以都添加到收藏夹,下次可以直接从收藏夹打开所需要的报表,对于使用频率最高的报表,还可以直接设置为首页,下次登录系统直接转入定制的首页报表。
9.系统主要硬件参数
   9.1  客流智能一体机
   9.2  智能视频客流统计系统一体机参数
客流分析终端
  外形尺寸: 内嵌直径65mm*高75mm
组网方式: WIFI以及以太网
软件系统: 嵌入式操作系统,系统稳定可靠
本地存储:     离线存储12个月客流数据
设备功能
  • “报表服务器”提供B/S架构的客流分析数据和图表
  • 通过Internet或VPN专网,能为集团或连锁型企业组建“客流统计分析网络”,便于对各分支机构的经营进行有效管理和对比分析
  • 数据采用TCP方式主动上传,上报给数据中心,每5分钟产生一条基础数据数据可以保存成xml文件,支持网络中断,恢复重传,最多支持60天数据离线保存
   9.3  客流分析管理平台服务器(甲方可自配)
产品名称 客流分析管理平台服务器
品牌 DELL R430
基本参数 企业级、机架式、1U
主板 Intel C610Riser 含2个 x16 PCIe Gen3 LP 插槽(x16 PCIe lanes)  
处理器 Intel 至强E5-2600V3  Xeon E5-2603  六核六线程
内存 8G(最大可扩展为384G)
存储 1TB
网络 集成双千网口


10.   智能视频客流统计系统集成与实施、部署
   10.1  系统安装、调试地点
       地点:XX购物中心
   10.2  现场运行环境准备
       我公司提供现场环境要求及具体实施方案,其包括安装位置、安装进度、网络环境等要求。由于现场环境造成系统不能正常运转。
   10.3  系统安装调试要求
       我公司提供安装调试手册,并在技术支持和手册帮助下,完成系统正常安装与配置,并进行测试与配合最终验收。
   10.4  系统部署要求
       我公司根据各公司实施过程能制定规范化、标准化的部署流程。
   10.5  系统验收
       符合我公司与客户签订的客流计数与分析系统合同及其附件的要求。
   10.6  验收方式
       系统验收前由我公司提出验收申请,按照验收内容的要求,先根据提供的测试计划和测试大纲进行测试,并提交详细的《系统测试报告》,以之对系统进行评价,确定系统是否能投入正常的运行。

11.   智能视频客流统计系统技术支持与售后服务
       本公司对系统和设备提供一年免费质保,质保期内,提供硬件保修,软件免费升级维护。质保期外,按照年度收取维护费用。
   11.1  智能视频客流统计系统维护内容
7*24小时技术支持; 保证每天24小时服务支持电话畅通,提供电话技术咨询、故障应答
每日远程系统维护 需得到客户的许可和授权,每天远程监测系统的运行状况
数据审查服务 需得到客户的许可和授权,并提供远程报表访问权限。数据审查服务包括:
1. 定期对数据进行后台检查,确认是否存在异常数据
2. 如果某点位出现异常也能及时的提示,让顾客对其进行检查
3. 客户提出需求,可对出现的数据异常状况,按照约定的方式进行补正
现场支援 保证客户请求能随时通达售后服务人员。售后服务人员将立即响应客户的服务请求。
故障应对 问题判断、远程系统故障诊断及修复,质保期内硬件设备故障提供免费处理和备件更换服务,质保期外按照各系统组件购买更换
每半年例行上门保养硬件设备、检查系统功能是否正常 在系统质保期内或客户签署了服务合同的情况下:我们将保证每半年进行上门设备检查、检查系统功能是否正常。检查内容包括:
  1. 摄像头设置位置目测点检:摄像头设置方向、运行情况、是否有障碍物遮挡
  1. 数据处理器运行状况点检:图像确认 客流识别功能确认
  1. 依据客户实际情况变化 进行识别区域的调整
  1. 数据通讯状况确认
  1. 管理PC的数据处理软件的通讯状况
  1. 数据备份确认等
 
软件升级 在系统质保期内提供报表软件及数据库软件的免费升级。

11.2  智能视频客流统计系统保修期内不包含的主要项目
       非我方原因造成的设备损坏的修理或系统调试,包括但不仅限于以下情况:
       a)私自拆卸、移动、改造摄像机、线路或处理器等与系统相关所有设备;因第三方设备安装施工导致设备故障及影响该系统正常工作;
       b)因非自然损坏,如漏水,火灾等原因,造成设备损坏。
       c)摄像机前被遮挡,导致客流系统不计数;
       d)未按照乙方提供的客流统计系统使用手册、操作规范使用而造成设备故障。
       e)超出售后范围的其他要求。